Abwicklung

Option 1

Sie bringen das Gerät persönlich vorbei.

 

 pc works 

Schlesische Straße 17

10997 Berlin

 

Option 2

Vor-Ort-Service nach Terminabsprache

 

Servicenummer 030/577 049 47

Öffnungszeiten 

Mo. - Fr.  9.30 - 19.00 Uhr

Sa. 11.00 - 18.00 Uhr

und in Notfällen nach telefonischer Absprache unter 0151 478 48 166

 

Option 3

Reparatur per Post

Kunden von pc works haben die Möglichkeit ihr Notebook per Post zur Reparatur einzuschicken. Wenn Sie uns Ihr Notebook zuschicken möchten, beachten Sie bitte folgendes: Wir benötigen neben dem Notebook auch das Netzteil. Bei Softwareproblemen schicken Sie bitte auch Ihre Windows-, Treiber-, Recovery-CD mit. Benutzen Sie einen möglichst stabilen und festen Karton. Er sollte wenigstens 5cm Platz zu allen Flächen Ihres Gerätes haben. Nutzen Sie diesen Platz und wickeln das Gerät in Schaumstoff oder Luftpolsterfolie ein. Mitgeliefertes Zubehör (Netzteil usw.) sollte separaten Platz erhalten. Legen Sie bitte ein formloses Anschreiben mit folgendem Inhalt oder nutzen Sie unser Formular zum Ausdrucken.

Name

Anschrift

Kontakt (E-Mail, Telefon)

Gerätedaten

Fehlerangabe fehlende Teile (Akku, Festplatte usw.)

vorhandene Gebrauchsspuren/Beschädigungen usw

Sie erhalten sofort nach Wareneingang eine Bestätigung mit Bearbeitungsnummer per E-Mail oder werden telefonisch von uns benachrichtigt. Nach der Fehlerdiagnose und Überprüfung Ihres Gerätes auf Funktionen erhalten  Sie in der Regel nach ca. 1 – 2 Werktagen einen Kostenvoranschlag per E-Mail oder Telefon.Sollten Sie diese nicht nach der regulären Versandzeit erhalten, melden Sie sich bitte sofort telefonisch.Bei einer Auftragserteilung beginnen unsere Techniker unverzüglich mit der Reparatur Ihres Gerätes. Nach erfolgter Reparatur senden wir Ihr Gerät getestet im versicherten Paket zurück. Wünschen Sie nach erhalt der voraussichtlichen Reparaturkosten keine Reparatur ihres Gerätes, senden wir Ihnen diese ungehend und unrepariert an Sie zurück. In diesem Fall zahlen Sie lediglich die Versandkosten in Höhe von 9,95 €.

Versandadresse: 

Pc works IT-und EDV Service

Tahir Gemici

Schlesische Str.17       

10997 Berlin